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Reclami

Questa sezione è riservata all'invio di reclami ufficiali relativi a questioni di carattere assicurativo e riferite a polizze in essere con Allianz Global Assistance.
Richieste di altro genere non verranno prese in considerazione e alle stesse non verrà dato seguito.

I reclami possono essere trasmessi per:

Posta ordinaria:
AWP P&C S.A - Sede Secondaria e Rappresentanza Generale per l'Italia
Servizio Qualità
Viale Brenta, 32
20139 - Milano

Posta elettronica:
quality@allianz-assistance.it

Fax:
+39 02 26 62 4008

Ricordiamo inoltre che, nel caso non si ritenessero soddisfatti dell'esito del reclamo, o in caso di assenza di riscontro entro il termine massimo di quarantacinque giorni (45) , i clienti si possono rivolgere a:
ISVAP
Servizio Tutela degli Utenti
Via del Quirinale, 21
00187 - Roma

L'esposto inviato a ISVAP - Servizio Tutela degli Utenti - dovrà essere corredato della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia. In relazione alle controversie inerenti la quantificazione delle prestazioni e l'attribuzione della responsabilità si ricorda che permane la competenza esclusiva dell'Autorità Giudiziaria, oltre alla facoltà di ricorrere a sistemi conciliativi ove esistenti.


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Se sei un'agenzia e devi denunciare un sinistro per conto di un tuo cliente che ha sottoscritto una polizza Globy devi accedere all'area riservata di questo sito con le tue login e password e seguire le istruzioni presenti nella sezione "In caso di sinistro".

Per avere informazioni sui sinistri già aperti potrai:

collegarti alla sezione "Consulta il tuo sinistro" del sito web www.ilmiosinistro.it
chiamare il nostro call center sinistri al numero 02.26609.504, attivo da lunedì a venerdì con orario 09:00-13:00 e 14:00-18:00.

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Ricordiamo inoltre che, nel caso i clienti non si ritenessero soddisfatti dell'esito del reclamo, o in caso di assenza di riscontro entro il termine massimo di quarantacinque giorni (45) è possibile rivolgersi a:
ISVAP
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Via del Quirinale, 21
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L'esposto inviato a ISVAP - Servizio Tutela degli Utenti - dovrà essere corredato della documentazione relativa al reclamo trattato dalla compagnia. In relazione alle controversie inerenti la quantificazione delle prestazioni e l'attribuzione della responsabilità si ricorda che permane la competenza esclusiva dell'Autorità Giudiziaria, oltre alla facoltà di ricorrere a sistemi conciliativi ove esistenti.

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Visita il sito www.allianz-global-assistance.it alla voce "Lavora con noi"

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Per informazioni sulla gestione dei sinistri, visita la sezione "In caso di sinistro" di questo sito.

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