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Reclami
Questa sezione è riservata all'invio di reclami ufficiali relativi a questioni di carattere assicurativo e
riferite a polizze in essere con Allianz Global Assistance.
Richieste di altro genere non verranno prese in considerazione e alle stesse non verrà dato seguito.
I reclami possono essere trasmessi per:
Posta ordinaria:
AWP P&C S.A - Sede Secondaria e Rappresentanza Generale per l'Italia
Servizio Qualità
Viale Brenta, 32
20139- Milano
Posta elettronica:
quality@allianz-assistance.it
Fax:
+39 02 26 62 4008
Ricordiamo inoltre che, nel caso i clienti non si ritenessero soddisfatti dell'esito del reclamo, o in caso di assenza
di riscontro entro il termine massimo di quarantacinque giorni (45) è possibile rivolgersi a:
ISVAP
Servizio Tutela degli Utenti
Via del Quirinale, 21
00187 - Roma
L'esposto inviato a ISVAP - Servizio Tutela degli Utenti - dovrà essere corredato della documentazione
relativa al reclamo trattato dalla compagnia. In relazione alle controversie inerenti la quantificazione delle
prestazioni e l'attribuzione della responsabilità si ricorda che permane la competenza esclusiva
dell'Autorità Giudiziaria, oltre alla facoltà di ricorrere a sistemi conciliativi ove esistenti.
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Le istruzioni da seguire in caso di sinistro sono presenti all'interno delle normative dei singoli prodotti.
La struttura che gestisce il form online non è in grado di rispondere a domande relative ai sinistri.
Per informazioni sulla gestione dei sinistri, visita la sezione "In caso di sinistro" di questo sito.
